Primetel

Για την PrimeTel αναλάβαμε τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη τόσο του primetel.com.cy όσο και του business.primetel.com.cy, δημιουργώντας ένα ενιαίο digital περιβάλλον για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Το project, όμως, δεν περιορίστηκε στην παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών. Ένα σημαντικό μέρος της δουλειάς μας αφορούσε τη συνολική διαδικασία customer onboarding, από την επιλογή πακέτου μέχρι την ολοκλήρωση ενός νέου συμβολαίου.

More Than a Telecom Website

Η εμπειρία σχεδιάστηκε ώστε ο χρήστης να μπορεί να εξερευνήσει υπηρεσίες κινητής, internet και τηλεόρασης, να συγκρίνει διαθέσιμα πακέτα και να κινηθεί με σαφήνεια προς την επιλογή που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του. Παράλληλα, το PrimeTel Business οργανώθηκε ως ξεχωριστό περιβάλλον για τις απαιτήσεις επαγγελματιών και επιχειρήσεων.

From Visitor to Customer

Η μεγαλύτερη πρόκληση βρισκόταν πίσω από το interface. Αναπτύξαμε μια σύνθετη onboarding διαδικασίαπου συνδέει την επιλογή πακέτου, την καταχώρηση προσωπικών στοιχείων, την επιλογή νέου αριθμού και την ολοκλήρωση του συμβολαίου με τα εσωτερικά συστήματα της PrimeTel.

Μέσα από τις απαραίτητες backend διασυνδέσεις, η διαδικασία μπορεί να προχωρήσει από μια online επιλογή στη δημιουργία του πελάτη, την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και την έναρξη του συμβολαίου, μετατρέποντας ένα σύνθετο telecom workflow σε μια πιο ξεκάθαρη εμπειρία για τον τελικό χρήστη.

One Connected Digital Ecosystem

Το αποτέλεσμα είναι κάτι περισσότερο από δύο websites. Είναι ένα digital ecosystem που συνδέει UI/UX, web development, customer onboarding και system integrations, οργανώνοντας διαφορετικές υπηρεσίες και επιχειρησιακές διαδικασίες σε μια ενιαία εμπειρία.