Performance Marketing χωρίς σωστό tracking δεν είναι Performance Marketing
Ο όρος Performance Marketing έχει μια πολύ συγκεκριμένη λογική: κάθε ενέργεια πρέπει να μπορεί να μετρηθεί, να αξιολογηθ...
7 Min Read
Ένα website δεν «χαλάει» από τη μία μέρα στην άλλη. Συνήθως αρχίζει σταδιακά να μην εξυπηρετεί τόσο καλά την επιχείρηση, το brand ή τους ίδιους τους χρήστες.
Το redesign δεν πρέπει να γίνεται επειδή άλλαξαν οι αισθητικές τάσεις ή επειδή «το site φαίνεται παλιό». Έχει πραγματική αξία όταν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις ότι η υπάρχουσα digital εμπειρία δεν ανταποκρίνεται πλέον στις ανάγκες του project.
Παρακάτω είναι επτά σημάδια που δείχνουν ότι ίσως έχει έρθει η στιγμή για έναν ουσιαστικό επανασχεδιασμό.
1. Η mobile εμπειρία μοιάζει με μικρότερη έκδοση του desktop
Ένα responsive website δεν είναι απαραίτητα και σωστά σχεδιασμένο για mobile.
Αν η πλοήγηση, τα calls to action, οι φόρμες και η ιεράρχηση του περιεχομένου εξακολουθούν να βασίζονται κυρίως στη λογική του desktop, η εμπειρία σε μικρότερες οθόνες γίνεται ένας συνεχής συμβιβασμός.
Ένα σωστό redesign δεν «προσαρμόζει» απλώς το desktop layout. Επανεξετάζει τη διαδρομή του χρήστη με βάση τον τρόπο που πραγματικά χρησιμοποιεί το website από κινητό.
2. Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι χρήστες δυσκολεύονται
Πτώση στα conversions, αυξημένο abandonment, χαμηλή αλληλεπίδραση με σημαντικά CTAs ή προβληματικά conversion paths μπορούν να αποτελούν ενδείξεις ότι η υπάρχουσα εμπειρία χρειάζεται επανεξέταση.
Αυτό όμως δεν πρέπει να βασίζεται μόνο στην αίσθηση ότι «το site έχει γεράσει».
Analytics, heatmaps, funnel analysis και πραγματικά δεδομένα συμπεριφοράς μπορούν να δείξουν πού υπάρχουν friction points και ποια σημεία χρειάζονται ουσιαστική αλλαγή.
3. Η διαχείριση περιεχομένου έχει γίνει δύσκολη
Ένα σύγχρονο website πρέπει να μπορεί να εξελίσσεται μαζί με την επιχείρηση.
Αν μια απλή αλλαγή κειμένου, η δημιουργία μιας νέας σελίδας, η προσθήκη προϊόντος ή η ενημέρωση μιας υπηρεσίας απαιτεί συνεχώς τεχνική παρέμβαση, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο CMS ή στην αρχιτεκτονική του συστήματος.
Το redesign είναι συχνά ευκαιρία όχι μόνο για αλλαγή της εικόνας, αλλά και για επανασχεδιασμό του τρόπου με τον οποίο η εσωτερική ομάδα διαχειρίζεται καθημερινά το περιεχόμενο.
4. Το brand έχει εξελιχθεί, αλλά το website έχει μείνει πίσω
Οι επιχειρήσεις αλλάζουν.
Νέες υπηρεσίες, διαφορετικό positioning, μεγαλύτερα projects, νέα αγορά, rebranding ή αλλαγή του κοινού μπορούν να μεταμορφώσουν σημαντικά ένα brand μέσα σε λίγα χρόνια.
Αν το website εξακολουθεί να επικοινωνεί μια παλαιότερη εκδοχή της επιχείρησης, δημιουργείται απόσταση ανάμεσα στο ποια είναι πραγματικά σήμερα και στην εικόνα που λαμβάνει ένας νέος επισκέπτης.
Σε αυτή την περίπτωση, το redesign δεν είναι απλώς αισθητική ανανέωση. Είναι ευκαιρία να ευθυγραμμιστεί ξανά η digital παρουσία με τη συνολική ταυτότητα και στρατηγική του brand.
5. Η προσβασιμότητα δεν είχε προβλεφθεί στον αρχικό σχεδιασμό
Η accessibility αποτελεί πλέον βασικό μέρος μιας σωστά σχεδιασμένης digital εμπειρίας.
Ανεπαρκής χρωματική αντίθεση, προβληματική δομή headings, δύσκολη πλοήγηση με πληκτρολόγιο, μη κατανοητά labels ή interfaces που δεν συνεργάζονται σωστά με assistive technologies μπορούν να αποκλείουν πραγματικούς χρήστες από το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες.
Σε αρκετές περιπτώσεις, αυτά τα προβλήματα δεν λύνονται αποτελεσματικά με μικρές επιμέρους διορθώσεις. Χρειάζονται πιο ουσιαστικές αλλαγές στη δομή και στο design system του website.
6. Η τεχνική βάση περιορίζει πλέον την εξέλιξη
Ένα website μπορεί να λειτουργεί ακόμη και όταν η τεχνολογική του βάση έχει αρχίσει να δημιουργεί προβλήματα.
Παλιές βιβλιοθήκες, εγκαταλελειμμένα themes ή plugins, συσσωρευμένα workarounds, αργή απόδοση και δυσκολία στην προσθήκη νέων λειτουργιών είναι ενδείξεις ότι το σύστημα έχει φτάσει στα όριά του.
Σε αυτή την περίπτωση, το redesign πρέπει να αντιμετωπιστεί μαζί με την τεχνική αρχιτεκτονική. Δεν έχει ιδιαίτερη αξία να δημιουργηθεί ένα νέο interface πάνω σε μια βάση που εξακολουθεί να περιορίζει την ασφάλεια, το performance και τη δυνατότητα εξέλιξης.
7. Το website δεν αποτυπώνει πλέον το επίπεδο της επιχείρησης
Μια επιχείρηση μπορεί να έχει εξελιχθεί σημαντικά σε τεχνογνωσία, υπηρεσίες, πελατολόγιο και positioning, ενώ η digital παρουσία της εξακολουθεί να δείχνει μια παλαιότερη εικόνα.
Όταν συμβαίνει αυτό, το πρόβλημα δεν είναι απλώς ότι το website «φαίνεται παλιό».
Το πραγματικό ζήτημα είναι ότι δημιουργείται απόσταση ανάμεσα στην αξία που έχει σήμερα το brand και στην πρώτη εντύπωση που λαμβάνει ένας νέος πελάτης.
Το website πρέπει να μπορεί να υποστηρίζει το επίπεδο στο οποίο βρίσκεται πλέον η επιχείρηση — όχι εκείνο στο οποίο βρισκόταν όταν σχεδιάστηκε για πρώτη φορά.
Redesign δεν σημαίνει απλώς νέα εμφάνιση
Ένα σωστό website redesign δεν ξεκινά από τα χρώματα, τις γραμματοσειρές ή τα animations.
Ξεκινά από ερωτήσεις όπως:
Τι λειτουργεί ήδη καλά;
Πού δυσκολεύεται ο χρήστης;
Ποιες ανάγκες έχουν αλλάξει;
Τι δείχνουν τα δεδομένα;
Τι πρέπει να μπορεί να κάνει το website τα επόμενα χρόνια;
Σε κάποιες περιπτώσεις, η σωστή λύση μπορεί να είναι μια σειρά στοχευμένων βελτιώσεων. Σε άλλες, χρειάζεται επανασχεδιασμός της πληροφοριακής αρχιτεκτονικής, του UI/UX, του CMS και της τεχνικής υποδομής.
Το ζητούμενο δεν είναι να αλλάξει κάτι επειδή πέρασε ο χρόνος. Είναι να αλλάξει επειδή μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα.
Το redesign πρέπει να λύνει πραγματικά προβλήματα
Το redesign έχει αξία όταν το υπάρχον website δεν μπορεί πλέον να υποστηρίξει σωστά το brand, τους χρήστες ή τους επιχειρηματικούς στόχους.
Στη DontMatter ξεκινάμε κάθε redesign με την αξιολόγηση της υπάρχουσας εμπειρίας, της τεχνικής βάσης και των πραγματικών δεδομένων χρήσης. Στόχος δεν είναι απλώς να δημιουργήσουμε μια διαφορετική εικόνα, αλλά μια νέα έκδοση του website που λύνει προβλήματα, απλοποιεί τη χρήση και μπορεί να υποστηρίξει την επόμενη φάση της επιχείρησης.
